Business intelligence, 15 tips para implementar una estrategia data-driven en tu empresa

En el vertiginoso mundo empresarial actual, la capacidad de tomar decisiones informadas y rápidas es fundamental para el éxito. En este contexto, el business intelligence se ha convertido en un pilar indispensable para las organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia y maximizar su rendimiento.

De hecho, se espera que, para 2025, al menos el mercado BI crezca un 12,5 %, de acuerdo con datos de la consultora IDC. Por ello, implementar una estrategia data-driven puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.

Pero, ¿qué es business intelligence?

Business Intelligence (BI), traducido al español como inteligencia empresarial, es el conjunto de tecnologías, herramientas y procesos que ayudan a las empresas a convertir datos en información significativa y útil para la toma de decisiones estratégicas. Las herramientas más populares en temas BI son, Looker Studio, DOMO, Tableau o Power BI; por ejemplo.

En términos simples, el business intelligence se trata de recopilar, analizar y presentar datos de manera que las organizaciones puedan entender mejor su funcionamiento interno, identificar tendencias, oportunidades y desafíos, y tomar decisiones informadas y eficaces.

El objetivo principal del BI es proporcionar a las empresas una visión clara y completa de sus operaciones y rendimiento, permitiéndoles responder de manera ágil y efectiva a los cambios del mercado y las demandas de los clientes.

Claves para aterrizar BI en tu empresa

1. Asigna un líder en BI

Para garantizar el éxito de tu estrategia de business intelligence, es crucial designar a un líder dedicado que supervise todas las iniciativas relacionadas con los datos. Este líder debe tener la autoridad y el conocimiento necesarios para impulsar el cambio dentro de la organización y asegurar que se aprovechen al máximo las herramientas de BI disponibles.

2. Involucra a los stakeholders clave desde el principio

La participación activa de los stakeholders clave, desde los líderes ejecutivos hasta los responsables de cada departamento, es esencial para garantizar que la estrategia BI se alinee con los objetivos comerciales más amplios de la organización.

Te mostramos también algunas maneras en las que cada tipo de stakeholder puede participar.

Líderes 

Los líderes ejecutivos, como el CEO, el CFO, el CIO y otros altos directivos, pueden respaldar y promover activamente la iniciativa de BI definiendo la visión y los objetivos estratégicos que el BI debe apoyar, asignando recursos financieros y humanos necesarios, y estableciendo una cultura organizativa que valore y promueva el uso de datos para la toma de decisiones.

Departamentos funcionales

Cada departamento funcional, como ventas, marketing, finanzas, recursos humanos, etc., puede participar identificando sus necesidades y requisitos específicos de datos y análisis. Pueden brindar información sobre los procesos comerciales existentes, los desafíos operativos y las oportunidades de mejora que podrían abordarse con BI. Además, estos departamentos pueden ayudar a definir los KPI relevantes para sus áreas.

Equipo de TI

El equipo de tecnología de la información (TI) desempeña un papel crucial en la implementación técnica de la solución de BI. Estos evalúan y seleccionan herramientas de BI adecuadas, diseñando e implementando la infraestructura tecnológica necesaria, integrando sistemas existentes, garantizando la calidad y la integridad de los datos, y proporcionando soporte técnico continuo.

Analistas de datos y científicos de datos

Estos profesionales son responsables de desarrollar modelos analíticos, realizar análisis avanzados y extraer información significativa de los datos. Pueden participar colaborando estrechamente con los usuarios finales para comprender sus necesidades de información y traducirlas en requisitos técnicos, desarrollando paneles y reportes personalizados, y proporcionando asesoramiento analítico para la toma de decisiones.

Usuarios finales

Los usuarios finales, que incluyen a empleados de todos los niveles y funciones, son los destinatarios principales de la solución de BI. Deben participar proporcionando retroalimentación sobre la usabilidad y la utilidad de las herramientas de BI, recibiendo capacitación adecuada sobre cómo utilizar las herramientas de manera efectiva, y aplicando los insights obtenidos de BI en sus actividades diarias para mejorar el rendimiento y la productividad.

3. Define objetivos claros y medibles

Antes de embarcarte en cualquier iniciativa de business intelligence, es fundamental establecer objetivos claros y medibles que reflejen las necesidades específicas de tu empresa. Ya sea mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente o identificar nuevas oportunidades de mercado, tener metas bien definidas te ayudará a mantener el rumbo y evaluar el éxito de tu estrategia.

4. Evalúa tu infraestructura de datos actual

Antes de implementar nuevas herramientas de BI, es importante evaluar la infraestructura de datos existente en tu empresa. Identifica qué datos están disponibles, cómo se almacenan y qué procesos se utilizan para acceder y gestionar la información. Esta evaluación te ayudará a identificar posibles lagunas o áreas de mejora que deben abordarse durante la implementación.

5. Elige la tecnología adecuada

Seleccionar la tecnología adecuada es crucial para el éxito de tu estrategia de BI. Investiga y evalúa diferentes herramientas y plataformas disponibles en el mercado, teniendo en cuenta tus necesidades específicas, el tamaño de tu empresa y tu presupuesto. Desde soluciones de análisis de datos hasta plataformas de visualización, asegúrate de elegir una tecnología que se alinee con tus objetivos comerciales y pueda escalar a medida que tu empresa crezca.

6. Prioriza la seguridad de los datos

La seguridad de los datos es una preocupación cada vez más importante en el mundo empresarial actual. Asegúrate de implementar medidas de seguridad robustas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. Esto incluye la encriptación de datos, el control de acceso basado en roles y la monitorización continua de posibles amenazas de seguridad.

7. Capacita a tu equipo

La capacitación adecuada es fundamental para garantizar que tu equipo esté preparado para utilizar las herramientas de BI de manera efectiva. Proporciona formación y recursos adecuados para que tus empleados puedan aprovechar al máximo las nuevas tecnologías y adoptar una mentalidad data-driven en su trabajo diario.

8. Fomenta una cultura data-driven

Una cultura data-driven es aquella en la que la toma de decisiones se basa en datos objetivos y análisis rigurosos en lugar de en la intuición o la experiencia personal. Fomenta esta cultura dentro de tu empresa, promoviendo la transparencia, la colaboración y el intercambio de conocimientos basados en datos en todos los niveles de la organización.

9. Implementa un proceso de gobernanza de datos

La gobernanza de datos se refiere al conjunto de políticas, procesos y controles que garantizan la calidad, integridad y seguridad de los datos en toda la organización. Establece un marco de gobernanza de datos claro y bien definido que especifique roles y responsabilidades, estándares de calidad de datos y procedimientos de gestión de cambios.

10. Utiliza el análisis predictivo

El análisis predictivo es una técnica que utiliza datos históricos para predecir eventos futuros y tomar decisiones informadas. Incorpora el análisis predictivo en tu estrategia de business intelligence para identificar tendencias, patrones y oportunidades emergentes que de otra manera podrían pasar desapercibidas.

11. Optimiza tus procesos de empresa

Una vez que hayas implementado tu estrategia de BI, aprovecha los insights y análisis obtenidos para optimizar tus procesos de negocio existentes. Identifica áreas de ineficiencia, cuellos de botella y oportunidades de mejora, y trabaja en colaboración con tu equipo para implementar cambios positivos y aumentar la eficiencia operativa.

12. Mide y evalúa el rendimiento

La medición y evaluación continuas del rendimiento son fundamentales para el éxito a largo plazo de tu estrategia de BI. Establece métricas clave de rendimiento (KPI) que te permitan evaluar el éxito de tus iniciativas y realizar ajustes según sea necesario para mantener el rumbo hacia tus objetivos comerciales. Aquí te damos un listado de KPI comunes para este tipo de estrategias:

• Tasa de Uso de informes/dashboards

• Tiempo de respuesta de consultas

• Precisión de los datos

• Retorno de la inversión (ROI) de BI

• Incremento en la toma de decisiones informadas

• Reducción en el tiempo de ciclo de decisiones

• Retención de clientes.

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13. Fomenta la innovación y la experimentación

La innovación y la experimentación son ingredientes clave para el éxito en el mundo empresarial actual. Anima a tu equipo a probar nuevas ideas, tecnologías y enfoques, y fomenta un entorno en el que el fracaso se vea como una oportunidad para aprender y crecer. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado es esencial para mantener la competitividad a largo plazo.

14. Mantente al día con las tendencias del mercado

El mundo del BI está en constante evolución, con nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas emergiendo continuamente. Mantente al día con las últimas tendencias del mercado, asiste a conferencias y eventos de la industria, y participa en comunidades en línea para mantener tu conocimiento actualizado y tu estrategia de BI relevante y efectiva.

15. No tengas miedo de pedir ayuda

Implementar una estrategia data-driven puede ser un desafío, especialmente para las empresas que están dando sus primeros pasos en el mundo de la inteligencia de negocios. No tengas miedo de pedir ayuda cuando la necesites.

Te aconsejamos acercarte a una agencia de marketing digital experta en BI como ABC Digital Colombia (by ABCW); contamos con más de una década impulsando y apoyando a marcas como la tuya en sus procesos de mejora y adopción de herramientas de la Web 4 para impulsar su imagen en el mercado.

Sigue estos 15 consejos clave para sentar las bases para una estrategia BI efectiva que te permita aprovechar al máximo tus datos y tomar decisiones informadas y estratégicas en todos los aspectos de tu empresa.

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En ABC Digital Colombia (by ABCW), estamos comprometidos a ayudar a las empresas colombianas a aprovechar al máximo el potencial del BI. Si necesitas asistencia para implementar una estrategia data-driven en tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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